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In der Luftfahrt ist es seit vielen Jahren üblich: Piloten und andere Mitglieder der Crew sprechen offen über Fehler und Beinahe-Zwischenfälle und melden diese an eine zentrale Stelle. Die Analyse der Informationen hat wichtige, mitunter lebensrettende Konsequenzen: Abläufe im Cockpit werden angepasst, Konstruktionsfehler von Flugzeugen behoben.

Das Klinikum überträgt die Erfahrungen der Luftfahrtindustrie auf seine Krankenversorgung und führt ein strukturiertes Verfahren zur Meldung von Fehlern und Beinahe-Zwischenfällen ein. Durch das so genannte „Critical Incident Reporting System“ (CIRS) haben alle Mitarbeiter des Klinikums die Möglichkeit, anonym kritische Ereignisse und Risiken zu melden, die sonst vielleicht erst nach einem echten Unfall aufgefallen wären.

Analog zur Luftfahrtindustrie können dadurch Abläufe angepasst oder medizinische Geräte verbessert werden. Gleichzeitig ist sichergestellt, dass kein Mitarbeiter befürchten muss, aufgrund seines ehrlichen Umgangs mit Fehlern angeprangert oder sanktioniert zu werden.